Politique de remboursement

1. Politique de remboursement

Retours et remboursements

1. Vous changez d'avis : 14 jours pour vous rétracter

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer que vous souhaitez vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

• Écrivez-nous à bol.ecom69@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
• Nous vous communiquons l'adresse de retour en France. Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer le produit, complet et dans son emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après votre demande. Nous pouvons attendre la réception du produit (ou votre preuve d'expédition) avant de rembourser.
• Le remboursement est fait avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

2. Le produit ne fonctionne pas : vous ne renvoyez rien

Si votre produit arrive abîmé, défectueux, ou ne fonctionne pas comme décrit, écrivez-nous à bol.ecom69@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo ou une courte vidéo. Nous vous proposons le remplacement ou le remboursement, sans vous demander de renvoyer le produit.

3. Garanties légales

En plus de ce qui précède, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison, articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

4. Colis non reçu

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé, contactez-nous : nous vérifions le suivi et, si le colis est perdu, nous vous renvoyons un produit ou vous remboursons.